常见问题（FAQ）

关于住宿

入住与退房时间是几点？

入住时间为下午15:00以后，退房时间为上午11:00之前。

是否提供停车场？

本馆备有充足的免费停车位，欢迎您自由使用。

是否可以使用Wi-Fi？

全馆均提供免费Wi-Fi服务。

儿童是否可以入住？

0岁起的儿童均可入住。 如有需要，本馆可为您提供床护栏或和式被褥，敬请提前告知。

是否可以携带宠物入住？

非常抱歉，本馆暂不接受携带宠物入住。

是否设有温泉？

本馆浴池并非温泉，敬请知悉。

浴室是私人专用的吗？

每间客房均配有独立专用浴室，供您安心使用。

是否可使用洗衣机？

仅迎宾馆与鸿胪馆内设有洗衣机供宾客使用。

是否可以长期入住？

可以接受长期入住。 如对具体期间有任何需求，欢迎随时通过邮件与我们洽询。

关于体验

是否可以当天预约？

视当日预约情况，亦可接受当天预约。

是否提供英文服务？

本馆可提供英文导览与指导服务。

初学者是否也可以参加？

绝大多数宾客均为初次体验。 我们的指导员会悉心引导，让初学者也能从容地享受其中。

儿童是否可以参加体验？

部分体验设有年龄限制，另有基于身高等条件的安全规定。 为确保安全，烦请您事先与我们联系确认。

参加体验时应穿什么样的服装？

武道体验及瀑布修行（Waterfall Meditation Training）时，本馆将为您准备道服，请着便于更换的服装前来。 文化体验时，则建议您穿着便于盘腿或正坐的舒适服装。

雨天是否可以照常体验？

所有体验项目雨天亦可正常进行。

体验时长大约多久？

侍体验（Samurai Experience）约2小时30分钟，其他体验约1小时为参考。 具体时长会因内容而略有不同，若行程较为紧凑，请提前告知我们。

同一天可以参加多项体验吗？

视预约情况，您可以在同一天参加多项体验。

弓道（Kyudo）体验使用真正的弓吗？

我们使用现代弓道中常用的玻璃纤维弓，既保留传统风格，也便于初学者上手。

茶道体验需要正坐吗？

对正坐感到不便的宾客，本馆亦可为您准备和式座椅。 请随时与我们告知，无需顾虑。

是否可以拍摄照片或视频？

体验过程中可自由拍摄。 此外，简单的合影等，体验结束后亦可由工作人员协助使用您的手机拍摄。

关于餐饮

是否有附餐方案？

您可从无餐、附早餐、附晚餐、附两餐等方案中自由选择。

是否提供素食？

可以提供素食餐点。 但因高汤中使用了鱼类食材，完全的纯素（Vegan）餐食可能难以实现，敬请理解。

是否可应对食物过敏？

我们将尽可能为您准备合适的餐食。 如有相关需求，烦请于一周前与我们联系。

周边是否有餐厅？

周边设有数家餐厅。 如有需要，我们亦可代为预订。

是否可以自带食品或饮料？

您可自行携带食品及饮料。

是否可以举办BBQ？

如能事先联系，本馆可为您准备BBQ套装。

关于交通

最近的车站是哪里？

最近的车站为市之川站或阿苏站。

阿苏站是否有接送服务？

事先预约即可享受免费接送服务。

是否可代为安排出租车？

可以代为安排。 如有需要，欢迎随时向前台告知。

关于场地拍摄

是否可以进行Cosplay拍摄？

可以。 详情请参阅本馆「场地拍摄」页面。

是否可以进行商业拍摄？

可以。 费用依拍摄内容而有所不同，敬请另行洽询。

是否可以进行YouTube拍摄？

可以。 费用依拍摄内容而有所不同，敬请另行洽询。

是否可以使用无人机拍摄？

可以。 费用依拍摄内容而有所不同，敬请提前与我们联系。

是否可以携带拍摄器材？

可以携带。 请在不影响其他宾客的前提下合理使用。

是否可以包场使用？

可以包场。 除全部客房费用外，另需支付拍摄使用费。

是否设有更衣室？

本馆备有更衣室。 依据人数及预约情况，所安排的房间可能有所不同。

关于预约与取消

取消政策是怎样的？

• 入住前7日至4日：收取住宿费用的30% • 入住前3日至1日：收取住宿费用的50% • 入住当日：收取住宿费用的100% • 未联系而未到馆：收取住宿费用的100%

支持哪些付款方式？

支持现金、银行转账、信用卡及电子货币（e-money）付款。

是否可以开具收据？

可开具收据。 如有需要，欢迎随时向我们告知。

是否接受团体预约？

我们接受团体预约。 详细事宜请提前与我们联系沟通。