常見問題（FAQ）

住宿相關

入住與退房時間為何？

入住時間為下午15:00以後，退房時間為上午11:00之前。

是否提供停車場？

本館備有充足的免費停車位，歡迎您自由使用。

是否可以使用Wi-Fi？

全館皆提供免費Wi-Fi服務。

兒童是否可以入住？

本館歡迎0歲起的兒童入住。 如有需要，亦可為您準備床護欄或日式被褥，敬請事先告知。

是否可以攜帶寵物入住？

非常抱歉，本館目前不接受攜帶寵物入住。

是否設有溫泉？

本館的浴池並非溫泉，敬請知悉。

浴室是私人專用嗎？

每間客房皆設有獨立專用的浴室，供您安心使用。

是否有洗衣機可使用？

僅迎賓館與鴻臚館設有洗衣機供賓客使用。

是否可以長期入住？

本館亦接受長期入住。 如對具體期間有任何需求，歡迎隨時來信與我們洽詢。

體驗相關

是否接受當日預約？

視當日預約狀況，亦可受理當日預約。

是否提供英文服務？

本館可提供英文導覽與指導服務。

初學者也能參加嗎？

絕大多數的賓客皆為初次體驗。 我們的指導員會細心引導，請您安心參加。

兒童是否可以參加體驗？

部分體驗設有年齡限制，亦有基於身高等條件的安全規範。 為確保安全，敬請事先與我們聯繫確認。

該穿著什麼樣的服裝參加？

武道體驗與瀑布修行（Waterfall Meditation Training）時，本館備有道服，請穿著方便更換的服裝前來。 文化體驗則建議您穿著便於盤腿或正坐的舒適服裝。

雨天是否可以體驗？

所有體驗項目雨天亦可正常進行。

體驗時間大約多長？

侍體驗（Samurai Experience）約2小時30分鐘，其他體驗約1小時為參考。 實際時間可能略有調整，若行程較緊湊，請提前告知我們。

同一天是否可以參加多項體驗？

視預約狀況，您可於同一天參加多項體驗。

弓道（Kyudo）體驗使用真正的弓嗎？

我們使用現代弓道中常用的玻璃纖維弓，既保有傳統風格，也易於初學者上手。

茶道體驗需要正坐嗎？

對正坐感到不便的賓客，本館亦可為您準備和式座椅。 歡迎隨時告知我們，無需顧慮。

是否可以拍攝照片或影片？

拍攝皆可。 另外，簡單的合影等，體驗結束後亦可由工作人員協助使用您的手機拍攝。

餐飲相關

是否有含餐方案？

您可從純住宿、含早餐、含晚餐、含兩餐等方案中自由選擇。

是否提供素食餐點？

本館可提供素食餐點。 但因高湯中使用了魚類食材，完全的純素（Vegan）餐點可能難以實現，敬請理解。

是否可應對食物過敏？

我們將盡可能為您準備合適的餐點。 如有相關需求，煩請於一週前與我們聯繫。

周邊是否有餐廳？

周邊設有數家餐廳。 如有需要，我們亦可代為訂位。

是否可以自行攜帶食品或飲品？

您可自行攜帶食品及飲品。

是否可以舉辦BBQ？

如能事先聯繫，本館可為您準備BBQ套組。

交通相關

最近的車站是哪裡？

最近的車站為市之川站或阿蘇站。

阿蘇站是否有接駁服務？

事先預約即可享有免費接駁服務。

是否可以代為安排計程車？

可以代為安排。 如有需要，歡迎隨時向櫃台告知。

場地拍攝相關

是否可以進行Cosplay拍攝？

可以。 詳情請參閱本館「場地拍攝」頁面。

是否可以進行商業拍攝？

可以。 費用依拍攝內容而有所不同，敬請另行洽詢。

是否可以進行YouTube拍攝？

可以。 費用依拍攝內容而有所不同，敬請另行洽詢。

是否可以使用無人機拍攝？

可以。 費用依拍攝內容而有所不同，敬請提前與我們聯繫。

是否可以攜帶拍攝器材？

可攜帶。 請在不影響其他賓客的範圍內妥善使用。

是否可以包場使用？

可以包場。 除全部客房費用外，另需支付拍攝使用費。

是否設有更衣室？

本館備有更衣室。 依人數與預約狀況，所安排的房間可能有所不同。

預約與取消相關

取消政策為何？

• 入住前7日至4日：收取住宿費用的30% • 入住前3日至1日：收取住宿費用的50% • 入住當日：收取住宿費用的100% • 未聯繫而未到館：收取住宿費用的100%

支援哪些付款方式？

支援現金、銀行轉帳、信用卡及電子貨幣（e-money）付款。

是否可以開立收據？

可開立收據。 如有需要，歡迎隨時告知我們。

是否接受團體預約？

我們接受團體預約。 詳細事宜請提前與我們聯繫洽談。